听课时，多次出现点播计时故障，看了两个多小时，只计时十几分钟，怎么解决？

您好，计时出现问题的原因比较多，请您先检查一下有无以下问题：打开课件时出现报错提示或者您同时打开了两个或以上课件都会导致不计时；如果在听课时将课件最小化、开启其他与听课无关的网页会影响课件计时；观看过程中后台运行其他播放器或者视频加速器也是会影响计时的。如果无以上问题请联系网上客服为您解决。